Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Одним из не многих минусов покупок на Aliexpress, если можно так выразиться, является ожидание посылки заказанного товара. С момента заказа до момента его получения может пройти от двух недель до месяца, а порою и чуть больше. В это время купленный товар проделывает длительный путь, в течение следования которого может произойти что угодно, вплоть до его потери. Исходя из этого, разработчики сайта предусмотрели своего рода защиту покупателя от разочарования и потери денежных средств. В данной теме рассмотрим, как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс, и в каких случаях она необходима.

Когда включается защита заказа на Aliexpress

Покупка и получение товара с Алиэкспресс процесс поэтапный, начиная с поиска товара, выбора продавца, метода доставки, получения трек-номера и заканчивая поступление товара в отделение связи по указанному месту жительства.

Именно с момента присвоения трек-номера продавцом, включается таймер, отсчитывающий время защиты заказа на Алиэкспресс, в период которого товар должен успеть прийти в пункт назначения доставки.

Как работает защита покупателя на Aliexpress

К примеру, вы нашли и оплатили товар на Aliexpress. Далее продавец присвоил вашему заказу трек-номер для его отслеживания. В этот момент включился вышеупомянутый счетчик. Прошло некоторое время, а товар до сих пор вами не получен и по трек-номеру не отслеживается. Счетчик в то время сигнализирует о том, что срок защиты заказа истекает через три дня. Что делать? В этом случае необходимо запросить продление срока данной услуги, в противном случае вам придется открывать спор.

Обратите внимание: добросовестные продавцы сами следят за сроком защиты и своевременно его продлевают или же продлевают сразу при получении соответствующей заявки. Если в вашем случае продавец игнорирует ваш запрос на продление, то смело открывайте спор. Это действенный метод, заставляющий продавцов моментально реагировать на происходящее.

Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс

Для продления этого вида услуги авторизуйтесь на сайте, и зайти в раздел «Мои заказы». Далее выберите заказ, срок защиты которого истекает, и нажмите на «Проверить отслеживание»

Откроется страница заказа с указанием его номера и прочих данных. Далее нажмите на «Запросить продление»

Следующим шагом вас попросят указать срок защиты.

Совет: указывайте максимальный срок (системой предусмотрено до 90 дней). Как и говорилось выше, товар проделывает длительный путь, и возможны разного рода нюансы, из-за которых вам и пришлось продлевать данную услугу. Факторов может быть много, начиная от праздничных дней, с которыми совпала доставка вашего заказа, заканчивая проблемами работы почты.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении

К сожалению, на момент написания статьи данная функция в мобильной версии не предусмотрена. Зато есть возможность следить за ее сроком, подтвердить получение товара и открыть спор. С чем это связано неизвестно. Возможно, разработчики примут во внимание это факт и внесут изменения.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Материалы по теме:

• Как вернуть деньги с Aliexpress
• Как открыть спор на Алиэкспресс – пошаговая инструкция
• Как отслеживать товар на Aliexpress
• Как связаться с продавцом на Aliexpress