Как связаться с продавцом на Aliexpress

Заказывая товары с Алиэкспресс зачастую возникают разного рода нюансы, которые необходимо обсуждать с продавцом, будь то уточнение деталей при заказе товара или же предъявление претензий за его низкое качество и не соответствие описанию. В данной статье рассмотрим, как написать продавцу на Алиэкспресс, правильным, ему понятным языком.

Итак, по какой-либо причине, у вас возникла потребность связаться с продавцом на Алиэкспресс. Для этого вы должны авторизоваться на сайте. Если вы впервые посетили Алиэкспресс, то пройдите процедуру регистрации. Далее рассмотрим процесс того, как написать продавцу в Алиэкспресс с позиции уточнения деталей при заказе и при возникновении вопросов на этапе ожидания доставки.

Способы связи

До покупки товара лучше сразу уточнить все интересующие вас детали, описание которых отсутствует в описании, или на счет которых у вас возникли сомнения. Подробно о том, как выбирать товар, чтобы не наделать ошибок, можно узнать из этой инструкции.

Допустим, вы выбрали подходящий товар и у вас возникли вопросы по качеству материала, размерам и т.д. Как уточнить детали и развеять сомнения? Не уходя со страницы выбранного товара, наводим курсор на верхнюю область, там, где отображено наименование магазина и рейтинг продавца. В автоматически открывшемся меню нажимаем на ссылку «Отправить сообщение» или на «Chat now!».

Те же ссылки доступны в левом сайдбаре (колонке), который находится ниже блока картинок непосредственно напротив описания характеристик товара, раздел «Связаться с продавцом».

Здесь надеюсь понятно, что воспользовавшись ссылкой «Отправить сообщение» ответ вы получите на вашу электронную почту. Выбрав «Chat now!» вам будет доступен онлайн-чат с продавцом. Чем лучше воспользоваться? По опыту многих советуем воспользоваться отправкой сообщения, это более надежный способ получить комментарии продавца. Выбрав онлайн-чат для переписки есть вероятность того, что ваши вопросы проигнорируют, потому как продавцы не все время доступны онлайн.

На каком языке писать и как преодолеть языковой барьер?

Связаться с продавцом на Алиэкспресс возможно только на английском языке. Многих это отпугивает от покупок на этом сайте, но это совершенно зря, потому как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс сегодня не представляет труда. Для вашего удобства все уже давно придумано и не стоит огорчаться из-за отсутствия знания английского языка.

Что нам потребуется? Есть замечательный сервис по онлайн переводу с любого языка от компании Google. Вводите в адресной строке своего браузера translate.google.ru и попадаете на это сервис.
Далее, формулируете в левом поле свой вопрос на русском, а в правом поле получаете его перевод на английском.

Совет: формулируйте вопросы кратко. Это поможет получить более точный их перевод.

Вот казалось бы и все, но есть еще один совет, того как написать продавцу на максимально понятном ему языке. Получив в правом поле английскую версию вашего вопроса, скопируйте ее и вставьте обратно в левое поле, ниже вашего вопроса на русском. Далее нажмите на стрелки «Поменять языки местами» и вы получите уже перевод с английской версии вашего вопроса, обратно на русский.

Таким образом, вы увидите, соответствует ли он вашему оригиналу, или нет. Бывает так, что лучше перефразировать ваш вопрос, чтобы продавец получил его в наиболее понятной форме.

После получения удовлетворяющей вас английской версии вашего вопроса ее нужно скопировать и вставить в поле отправки сообщения. Если есть необходимость то можете прикрепить к сообщению заранее подготовленный скриншот, нажав на «Browse» и далее отправить сообщение, нажав на «Send».

Обратите внимание: размер файла скриншота не должен превышать 5 Мб и может быть в одном из форматов — JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP.

Как уточнять детали по оформленным заказам

Допустим, после заказа у вас возникли вопросы какого-то характера, к примеру, если товар не пришел или не соответствует описанию. В таком случае связаться с продавцом вы можете, задав интересующие вопросы в разделе «Мои заказы». Данный раздел вы найдете в выпадающем меню, наведя курсор мыши на вкладку «Привет, Ваш ник», которая находится в верхнем правом углу сайта.

Откроется список всех сделанных вами заказов. Находите товар, по поводу которого возникли вопросы и нажимаете на ссылку «Сообщение продавцу».

Переходим к странице заказанного товара с формой переписки в самом низу. Далее процедура формулирования вопроса и его языковой адаптации аналогична, той, что описана выше.
В этом случае, при возникновении необходимости прикрепить скриншот нажмите на «Upload а Photo». Условия по размеру файла и его формату те же.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Материалы по теме:

• Как вернуть деньги с Aliexpress
• Как открыть спор на Алиэкспресс – пошаговая инструкция
• Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс?
• Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс